春天匆匆而过,炎热的夏季开始,品众的业务量达到承受的极限。每天都有数个工地在同时开工,几个工程队长忙得叫苦连天。业务都是魏轩在负责,可是材料、项目规划、设计、人员调配……种种事务仍然忙得骁潇焦头烂额,人力资源部每天都在招聘、面试,可是新人招的再多都有漫长的学习和磨合期,品众的员工们早已经习惯了忙碌和加班,但是看在两位老板也天天一起熬着,以及普遍高于同行业的丰厚待遇上,没有一个人抱怨,都卯足了劲的干。
俗话说福无双至,越是一帆风顺的时候越容易出点什么事情。这天,著名站曝光了一批甲醛超标的涂料企业名单,在络上掀起一波消费者的关注热潮。
原本和品众关系不大,骁潇和项目部、采购部负责人仔细看了一下,品众一向在材料上把关很严,企业、口碑不好的产品一概不用,并没有和名单上的几家企业有业务往来,于是大家都放下心来。
可是过了几天,上却冒出来了一个帖子,指责本市知名装饰企业曾使用过曝光名单中一款名为“绿邦”的室内墙面漆。虽然企业名称被做了隐晦处理,可是同时作为证据的一张财务报销单却赫然印着品众的lg!
全公司上下一片哗然,须知虽然没有和这家涂料企业签订过合同,但是以现在络上捕风捉影的态势,一旦消费者认为你使用过了,再多的证据看上去都是欲盖弥彰。
骁潇立即召集各部门开会,严查那张报销单是哪里来的,为什么会出现在络上。花了两天时间终于弄清楚了,原来早在两年前,做一个办公空间的时候因为工期赶,而那几天一直在用的墙漆企业没有及时供货,一个工头擅自购买了一款市面上看上去销量还不错的“绿邦”牌墙面漆,这是临时为公司采购,工头就没有向采购部报备,而是直接将那批墙面漆的报销单拿去财务签字了。
因为事情很属临时救急,当时公司很多报销制度并不够完善,没有经骁潇的手便报销了。而那张报销单早已经不翼而飞,要不是当时的工头还在公司,这事情真要成了一桩悬案。
事情弄清楚了,品众自己的确有责任,但是那张报销单是谁泄露的还需要再查,尤其现在这事情怎样善后,才真正让人头痛。
报销单确实是品众的,上面还有公司的财务章,事实摆在眼前,普通消费者不会认可这只是一次偶然行为,无论你怎样辩白都只会越抹越黑。骁潇和魏轩以及几个负责人连夜讨论了许久,决定只能采取两个办法并行:对外勇敢承认自己的失误,对内打通媒体关系把影响尽量缩。
可是发表声明简单,市场的认可度却要静观其变,尤其是在品众决定做全国化战略扩展之时,出了这样的纰漏还有几家企业敢以身犯险和品众合作。
媒体那边更加不好对付,需要钱不说,更需要说得上话的人。骁潇为这事愁的茶饭不思,眼看着络上“毒涂料”这件事情持续发酵,相关企业一个个相继受损,品众的事情也在影响不断扩大,跟帖的、转载的骂声一片,完全不给人解释的机会。
看着这些东西,骁潇郁闷的合上笔记本电脑,拉长腿靠在座椅里深深叹了口气。
“咚咚”连续两声,是魏轩特有的敲门方式。“进来!”骁潇忙招呼。
{}/ 她看向思南,“不敢当,你不知道,我和姚大哥也是老熟人了。只是没想到这次绕了半天居然绕到这里了,又来给您添麻烦了。”骁潇放松了不少,对兄妹二人说道。
姚砺铭开门见山:“你我之间何必客气,听说你们这次遇到了一些麻烦,这次约你来就是想当面了解一下。”
骁潇忙把这次的情况细细说了一遍,再诚恳的请教道:“姚大哥可有指教?”
“你们目前的思路大致是对的。可单是消除负面新闻还是不够。”餐已上齐,三个人边吃边聊,“影响已经有了,还会不断转载,你单是做几个门户站的公关明显不够了。”
骁潇愁眉苦脸道:“那这会儿怎么办?来不及了吗?”
“也不全是,不然转换一下思路,正面迎敌。”姚砺铭闲闲的夹着宫保鸡丁,一边说。
她眼睛一亮,“哦?还请姚大哥不吝赐教。”
“首先是态度诚恳的向消费者道歉,不要有推脱。其次,拿出有力证据证明你们的进货渠道和涂料合作企业。再然后,走司法途径,揪出幕后传播者,告他恶意诽谤。只要利用好现有媒体,这么一来,既消除负面影响,还可以自我炒作一番。”
骁潇连连点头,许多想法和她不谋而合,可是她仍然不无担心的说:“告人诽谤也得证据充足啊,那张单据确实是我们公司的,他如何诽谤了?”
姚砺铭笑了起来:“骁潇,你果然还是太年轻了。俗话说,欲加之罪何患无辞,对付恶人也同样如此。只要有一个得力的律师团队,从他字里行间揪出一堆恶意诬陷的词句简直易如反掌,何况他手里的所谓证据也不是合法取得。只要对方败诉,受众不会太纠结于过多具体细节,只会笼统的认为他的诋毁站不住脚。你看现在许多明星的诽谤案胜诉,也是这个道理。到时候只要媒体配合,自然就能大事化。”
“哦,明白了!”骁潇兴奋的握住拳头,满脸放光,“可是我不认识什么有名的律师,一般的律所只怕招架不住。”
“这个简单,我认识几个律师可以介绍给你,这种商业纠纷、舆论侵权他们很擅长。”
“太好了,谢谢姚大哥,这次真是感激不尽!”骁潇真诚的说。
“先别高兴太早,好好想想记者会上怎么说吧,而且……”他沉思了片刻“最关键的还是后续要消除影响,最好的是得到有力的企业拥护,带动大家的情绪。当然,这个忙恕我无能了,毕竟我们集团董事会成员太多,意见也多,要他们去冒险支持一个有负面新闻的企业……”他继续想了想,“这点我完全没有把握。”
“谢谢你,姚大哥,您帮我这么多我已经无以为报了,真的。”骁潇诚恳的感谢。
“你看你进门开始说了多少谢谢了?”姚砺铭又恢复了以往的阳光随意,“既然说咱们是老朋友,就别这么见外行不?”
“是的是的!”骁潇一边点头一边替他和一直埋头苦吃的思南盛汤,心内细细盘算着。困难一个个即将解开,她心内的重压终于缓缓放下不少。明天的烦恼就留给明天去解决吧,尽人事听天命罢了。