“那就好！”段恒轩从背包中掏出了装有证据的小瓶子，递到王经理面前。“王经理，还有一个事，前两天我在你们超市购买了几根火腿肠，里面吃出了毛发，您看这事怎么处理？”
王经理接过瓶子，认真的看了起来，只见一块火腿肠上，长着一根大约两公分长的毛发，马上意识到问题的严重性，细长的眉毛皱了几皱。诚恳的对段恒轩说：“对不起了，段先生！这确实是不应该发生的事情，请问你带购物小票了吗？”
“带了。”
“那好，请您把小票给我，我马上和生产厂家联系。”一边说着，一边拨通了火腿肠生产厂家住省城的办事处电话。
“马主任吗？我是兴隆超市的王金梅。有这样一个情况，有个顾客在你们的火腿肠里吃出来一根毛发，现在顾客就在我这里，请您速来解决！”
不到十分钟，那个黑瘦而又精明的马主任就赶了过来。一见段恒轩就连声的对不起，弄的段恒轩都有点不好意思了。
“这确实是我们厂的产品问题，我们一定把情况反应给公司领导，加强卫生管理和监督，决不能再发生类似的事件了！为了对您表示感谢和补偿，我们公司决定送您一件精品王中王火腿，您看这件事就这样解决怎样？”马主任看来是经常遇到类似的问题了，心中早有了解决方案。
“还让吃你们的火腿呀？我可不敢吃了，现在看到火腿肠我就开始反胃！”
“火腿肠还是要吃的嘛，有时候出点问题也是正常。正因为出了问题，我们也不回避不扯皮，尽最大可能拿出我们的诚意来解决问题。这样吧，我再给你加一件火腿肠，你看怎样？”马主任一副诚恳的表情。
