“这都是这两年出现的新问题，物业公司以前还真没遇到过，我们确实不知道该如何管理。写个劝诫告示张贴在小区大门和每个单元门口，对于这种素质的人我看也是无济于事。”老王有点无可奈何。</p>
“要不你们与业主委员会联系，让他们出面劝导。”学强向老王建议。</p>
“你可别提业主委员会了。”老王摆了摆手，一脸的苦逼相。</p>
“他们出面不就省了你们的事吗？而且他们本身就是业主，交涉起来应该更容易沟通。”</p>
“要是他们出面代表其他业主说话，理应比我们更管用。问题是不涉及他们的利益，或者没有他们的好处，这些所谓的业主代表，根本不可能出面。”</p>
“怎么会这样？业主委员会应该代表所有业主的利益啊？”学强很不理解。</p>
“道理很对。但小区的业主委员会成员不是业主们公开选举的，他们根本没有为其他业主代言的意识。”</p>
“这不对呀，选举业主代表应该让小区所有业主参与投票，选出的业主代表有为其他业主说话的义务。”</p>
“还是我来告诉你吧。”老王讲起了小区业主委员会的来历与作为。</p>
这是个开放式住宅小区，当初它的所有房子均对社会公开xiāo shòu，小区居民从事各行各业的都有，绝大多数来自本市城乡，还有少部分外省市的候鸟型住户，所以，开始入住的前两三年，业主之间互不熟悉。</p>
上级要求物业公司成立业主委员会，物业公司却不知道该推荐谁做代表，后来选了十几个人，在征求其他业主的意见时，工作开展不下去，因为大家根本不了解推荐的人选。就在物业公司一筹莫展之际，有人自告奋勇，要求出面组建业主委员会，物业公司当然求之不得。</p>
位于小区东北角的三号楼，住的全是回迁户，整栋楼的业主相互熟悉。原来，这个小区的占地属于市郊一个蔬菜种植村的几十户菜农，他们觉得位置不错，在与开发商进行土地交易的谈判中，这些村民拒绝了全款卖地，而是要求拥有小区的一套住房。</p>
开发商为了减少征地拆迁工作的麻烦，同意了他们的要求，但规定这些人必须住在单独的一栋楼里，不能与其他业主混住。双方心知肚明，回迁户在房屋价格上得到了优惠，但房屋格局却不甚理想。</p>
三号楼的业主推荐了十五名代表，声称每名代表都获得了至少五名业主的支持，并煞有架势地附上了支持者名单。经物业办公室查证，那些所谓的支持者，绝大多数都是子虚乌有，没有几个是本小区的真正业主。不管怎么说，这份名单至少获得了三号楼大多数业主的认可，这比以前物业公司提出的任何代表人选的认可集中度都高，对此，物业公司只能接受。</p>
后来的事实证明，这是物业公司自酿的一杯苦酒。先不说这些人在小区管理方面无利不起早，既不代表其他业主的利益，也不配合物业公司开展工作，单就一个物业费的收缴，便令物业公司对他们束手无策。</p>
第一二年的情况还好，因为第一年的物业费在入住时就得缴纳，否则办不了入住手续，第二年要办房产证，开发商要求缴纳当年的物业费才给出具相关手续，这些条款对所有业主一视同仁，三号楼的住户也不例外。</p>
从第三年开始，物业公司失去了对业主的控制手段，物业费的缴纳全凭业主自觉。现实社会，任何事情如果凭个人的自觉性去办，就总会冒出一些不自觉的人，特别像缴纳物业费这种需要从自己口袋往外掏钱的事，不自觉的人还绝非个别。</p>
按常理，物业公司为住户tí gòng了fú wù，业主在小区安保、卫生、垃圾清运、绿化、照明、环境秩序等等方面，对物业公司挑不出什么毛病，业主按时足额缴纳物业费就是理所应当的事，本质上这就是业主花钱买fú wù，业主和物业公司之间是一对买卖关系，一方付出了劳动和精力，另一方就得付出等价的金钱，否则，这对关系将不复存在，这个道理大多数业主都懂。</p>
从第一批业主入住至今，已是第五个年头，除了头两年，还有三成多的业主从第三年开始就没有缴纳过物业费，去年和今年的物业费更是无影无踪。三号楼的业主属于第一批入住户，从第三年起，整栋楼没有一家缴纳过物业费。</p>
在所有未缴纳物业费的业主中，有三分之一觉得物业费定价偏高。其实现在这个价格，在本市只能算是中等稍微偏上，但小区物业管理tí gòng的fú wù却有目共睹，属于本市一流，否则，也不可能在前年获评全省物业管理优秀小区。对于收费标准，物业公司把市物价局的定价政策和公司的成本核算明细公之于众，在小区门口的宣传橱窗张贴出来，供所有业主监督。</p>
另外三分之一则在观望等待，这些人要么盼望物业公司应少数人的要求，把物业费降下来，要么等别人都交了，自己最后缴纳，生怕先交了吃亏。</p>
还有三分之一就是想耍赖，不知道他们确实不明白，还是根本就不想明白为什么要缴物业费，这些人也许认为，自己花钱买了房子，物业公司就该为他们fú wù，三号楼的业主基本都有这种想法，前两类业主比较分散，每栋楼也就那么三两户。</p>
三号楼那些业主比较齐心，他们不仅相互团结一致，还把抱有前两种心态的业主动员起来，好几次在小区大门口聚集。</p>
去年十月的一个上午，大概十点多钟，一位业主从外面办完事回家，刚到小区门口，见一帮人乱糟糟地聚集在那里，这人不好事，径直往家走，就在这时，一个四十来岁的高个子女人从后面追上来，问他是不是这个小区的，在得到肯定答复后，还问人家交没交第三年的物业费，弄得他莫名其妙。没等这人回答，那女人说如果是这个小区的，就得跟他们一起去物业公司上访。</p>
“你是谁？我认识你吗？”这人并未给她面子。</p>
“我们是业主委员会的，大家一起去物业公司要求降低物业费，去的人越多越好。”高个子女人说。</p>
“我闲得蛋疼？再说，我都不知道你们是干嘛的，为啥要跟你们走？你不是问我交没交物业费吗？那我告诉你，不仅第三年的物业费，我连今年的物业费都交了。”这位业主也挺横，说出的话差点没把那女人噎死。</p>
“你猜那女人说了一句什么话？她说你们真有钱！”</p>
“这跟有钱没钱挨得上吗？你在小区居住，享受了物业公司为你tí gòng的fú wù，难道不该付费吗？天下哪有免费的晚餐？”学强非常气愤。</p>
这位业主对那个女人真不客气，“如果不是我们这些傻瓜按时缴纳物业费，这个小区早就不知成了啥样，恐怕卫生都没人打扫了。你们谁愿上访请自便，但我没有时间奉陪，如果因为你们的上访，让物业公司降低了物业费，我不会搭便车，更不会沾你们的光，所有收益全归你们。”</p>
听这位业主说完，那个女人狠狠地瞪了他一眼，不过人家根本没拿她当回事。过了一段时间才对上号，那个女人是三号楼的住户，也正是这个小区的业主委员会主任。</p>
“你说的是她啊，我很了解这个女人。物业公司曾经私下和她商量，想和她做笔交易，给她家的物业费打七折，让她带个头，把这两年的物业费交了。可这女人的胃口太大，要物业公司把她家前两年和今后的物业费全免了，真是贪得无厌。”老王说。</p>
“你们这种交易对其他业主是不公平的。”学强说。</p>
“我们知道这件事摆不到桌面上，就是有病乱投医，不过由于她太贪婪，物业公司没有同意，那笔交易没有做成。”</p>
“幸好没有做成，否则，即使给她全免了，她也不可能起到什么带头作用。她以为自己是个人物，也就是在她那栋楼吧，其他楼的业主有几个能买她的帐？况且没有不透风的墙，如果走漏了风声，不仅未交物业费的业主更不愿意缴纳，那些交了物业费的业主还会要求你们退钱。”</p>
学强停了停，“真要那样，你们的工作将非常被动。我就纳闷了，政府早就颁发了物业管理法，将业主与物业公司的权利义务规定的一清二楚，你们为什么不拿起法律的wǔ qì，而要如此下作呢？堂堂物业公司，这个道理还不明白？”</p>
“我们也是被逼无奈，公司总想大事化小，还想以最低的成本办事。这种事公司还是第一次遇到，别的小区没有整栋楼不交物业费的，更没有业主委员会主任带头不交物业费，我们考虑如果起诉他们，赢官司没有问题，但面对这些业主个体，法院执行恐怕也不容易。我们做过估算，用法律维权的成本并不低，要是这个女人能起个带头作用，我们私下给她家的物业费打个折，公司付出也就千八百块钱，比打官司节省多了，还省事。”</p>
“你们想的太简单。话又说回来，这两三年百分之三十多的业主没交物业费，你们不是照常运转吗？是不是真像有些业主说的那样，物业费定的确实有点高？”</p>
