“你别笑话我们，碰见那样的业主，谁也没办法。”老王说话的语气里既有些无奈，也有些气馁。</p>
“我还不知道怎么回事儿呢，笑话什么呀？”学强说。</p>
“小区不是禁止违章搭建吗？可就有这样一家业主，人家不仅搭建了，而且就在我们的眼皮底下，还大张旗鼓，我们就是拿人家没办法。你说我们是不是很窝囊？”老王显得很沮丧。</p>
“竟敢公然违反物业管理政策和双方签署的协议，还有这么牛逼的人？”学强对这种事很气愤。</p>
“这件事当时闹得很大，说起来真是一言难尽。”老王把端起的杯子又放下。</p>
“不知道当初是怎么规划的，整个小区，就九号、十一号和十三号这三栋楼，一楼的住户每家前面都有两米半宽的小花园。小花园的外围用一米高的木头栅栏围起来，户与户之间也用木栅栏隔开。对于住在一楼那些喜欢养花种草和侍弄园子的住户，这无疑是个非常好的环境，入住协议中明文规定，这一小块土地只能用于绿化，在和周围环境协调一致的前提下，也可以搞一些种植，例如蔬菜花卉等等，但明确禁止乱搭乱建和堆放杂物。”</p>
“在他施工的前几天，我们倒是发现了往小区拉建筑材料的车辆，当他硬化地面时，我们也没有当回事，因为那是业主正常的使用范围。”老王的一位同事说。</p>
“甚至在他买来玻璃和钢柱钢梁等建筑材料时，物业公司也没有过问，这算是我们工作中的一个疏忽吧。”另一位同事补充道。</p>
“当他找来工人，开始搭建施工时，我们才发现他要干什么，于是赶忙派人跑过去，一边解释，一边制止施工。原来，这家业主买的是二手房，根本不知道住在小区还需要遵守什么规定。”</p>
“我们的工作人员给他逐条逐款地解释了半天，他先是没有说话，过了一阵，这个留着鸡冠发型的三十多岁房主涨红着脸，说他对协议规定的其他条款没有意见，但对禁止在自家领地搭建和堆放物品不理解。”老王说。</p>
“在不受约束的环境里长大的人，对什么都不理解，他们觉得所有法律条文和协议条款都是针对他们的。”学强插话道。</p>
“他认为他脚下这一小块土地是他花钱买来的，他有权在自己的土地上做任何不违法的事情。不管他多么不理解，我们还是要求停止施工。帮他干活的是他一帮社会上的哥们，人家根本不听我们的劝阻，该怎么干还怎么干。面对这种情况，我们向上级汇报，领导让我们收缴施工工具，还没等我们动手，对方的几个人一拥而上，把我们的工作人员围在中间。”</p>
“当时我们三个都在场。”一位同事说。</p>
“即使我们想撤出来，他们也不让走，眼看即将发生斗殴事件，我赶紧拨打了110。民警对情况做了简单了解，要求对方暂停施工，并让我们离开，也要求我们不要带走对方的施工器具。在jǐng chá的调解下，双方算是暂时罢手。”</p>
“过了大约四五天，”老王接着说：“物业公司经理老马打来diàn huà，叫我们几个到他那里开会。走进办公室，除了他，没有其他人，就在我们疑惑之际，他让我们坐下，他说叫我们来并不是开会，而是有事情要谈。马经理问那个在屋外搭建棚子的怎么样了？我们告诉他暂时停着，其实他知道停下了，只是明知故问。他走到我们跟前，拉把椅子也坐了下来。”</p>
“他听说这个业主年龄不大，才三十出头，还问这小子是干啥的？我们问他打听这些干嘛？他说也不知道这家伙有什么来头，把关系托到了城管局。这不，城管局下面一个分管咱们小区附近街道的片区小头目给他打diàn huà过问此事。”一位同事补充道。</p>
“什么意思？城管局不是管街面吗？怎么还干涉小区里面的事？管的太宽了吧！”学强愤愤不平。</p>
“可不是嘛，我们也觉得城管局管好街面上的事才是它的本分，怎么还管到小区里面来了？真是不可思议。既然公司经理对当事人这么感兴趣，我们告诉他这个人好像是个往花店送花的个体户，可能认识一些社会上的朋友，邻居说他家三天两头有陌生人进进出出，其他没看出来和别的业主有啥不同。”</p>
“那又怎样？谁还不认识几个社会上的人，如果能拉几个朋友就可以为所欲为，别说一个小区，就是整个社会都得乱套。”</p>
“马经理也觉得难以理解，可他说在这件事情上，城管那位领导不是故意找茬，而是求他帮助通融。那位城管还说当事业主把所有材料都买齐了，又退不了，能不能请物业公司高抬贵手，让他建起来。”</p>
“这不太扯了吗？是他要破坏规章制度，又不是你们故意刁难，高抬贵手从何说起？如果以备齐了材料为理由允许他破例，其他一楼的业主将会找到更加合适的理由。”学强认为这简直是胡搅蛮缠。</p>
“我们知道他搭建玻璃屋有很强的目的性，那就是用做他冬天存放花卉的暖房。任他怎么找理由，我们拿入住协议说话，就是不同意搭建。最后，我们还搬出了小区的业主委员会做挡箭牌。”</p>
“老马说他也担心小区业主委员会不同意，岂料，当他把自己的担心告诉那位城管时，对方在diàn huà里哈哈大笑，笑过之后说，只要物业公司不干预，业主委员会那边就不用我们费心了，人家早就搞定了。”</p>
“为了践踏规则，达到自己的目的，满足其私欲，有些人真是不择手段，无所不用其极啊。”学强概叹道。</p>
“马经理还说，为啥当事业主找到城管部门的朋友来说情？因为咱们这个小区两面临街，如果我们硬抗，将来城管肯定会找物业公司的麻烦，他们随便找个理由，就能让物业公司消化不了。既然马经理已经把话说到这个份上，那个业主为了这件事动了很多心思，托了一大圈关系，肯定也没少花钱请客送礼，我们何苦要死死拦着呢？”老王两手一摊。</p>
“于是，你们就放弃原则，让规则的破坏者恣意妄为？”</p>
“有啥办法？我们不就是个具体干活的吗？一把手都顶不住的事，我们能怎么办？如果非要硬抗，第二天就得把我们开回家。我们走人倒无所谓，小区的物业管理换成其他人不还得继续吗？要是得罪了城管，他们只需动一动嘴，小区的物业管理就会遇到dà má烦。你得理解我们的苦衷。”</p>
“理解不理解又能怎么样，反正那家业主的违章玻璃屋已经建起来了。看你们以后怎么对其他业主交代。”拿起桌上的啤酒瓶，学强给三位的杯里倒满了酒，没有抬头看他们。</p>
“你的担心也正是我们所忧虑的。这不，一波未平一波又起，前几天，又有业主向我们反映小区出现烧烤摊的事。”老马忧心忡忡地说。</p>
“烧烤摊怎么能进小区？，难怪业主有意见。”</p>
“不是外面的烧烤摊进小区，而是本小区个别业主在楼外的公共空间搞的自助烧烤。谁知道这几年怎么了，人们突然迷上了吃烧烤。”老王的同事说。</p>
“即使盛夏，咱们这个北方海滨城市，最高气温一般也才三十二三度，个别年份最高气温可达三十四五度，但这样的天气最多也就十天半月，雨水稍微勤一点，夏天根本不会出现三十五度的天气。现在刚入初夏，最低温度才十四五度，最高气温只有二十六七度，真是天气凉爽，气候宜人的季节。你注意到没有？大街小巷的烧烤摊已经一家挨一家地摆出来了，等天气再热点，烧烤摊会更多。每到旁晚，烧烤摊密集的街区，街上的空气会呛得人没法呼吸，睁不开眼睛。”</p>
“你先别管大街上的烧烤摊，咱们物业公司管辖的小区，现在有人在楼下烧烤，其他业主有意见，这该如何处理？大街上的归政府部门管，小区烧烤污染环境，其他业主肯定得找物业公司。”学强对老王说。</p>
“去年确实有两三家，今年我还没有注意过。前两天物业公司的清洁工倒是反映过有业主在露天烧烤，影响环境卫生，我认为是个别情况，没有引起重视。”</p>
“去年不止两三家，起码有五六家业主在小区露天烧烤过，咱们没有及时制止，才导致今年在小区内的露天烧烤多了起来，这也是咱们管理的失职。”老王那位郭姓同事好像有点自责。 </p>
“也不是去年不想制止，当时我们考虑在入驻协议中没有明确这一条，怕业主说我们干涉他们的私生活。”老王赶忙解释道。</p>
“协议中虽然没有明确规定，但我认为类似的要求一定有，比如业主均有维护小区公共安全，保持小区卫生整洁，环境优美的责任，因为这是一般街道社区对城市居民的起码要求。我看你们做物业管理的也是多一事不如少一事，这从客观上怂恿了个别业主的损人利己行为。”学强指出了问题的根源。</p>
