《牧野短笛》 说 说 沟 通

    沟通，对于普通人来说，貌似不是那么简单的事情。</p>

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    对于很多人来说，沟通其实就是把自己的想法表述出来，至于之后原本应该有的谅解和认可，貌似很难顾及到的样子。</p>

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    这种状况也决定了其实所谓的沟通，往往起不到什么作用。</p>

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    举例来说，夫妻之间。</p>

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    如果一对夫妻彼此总是考虑自己的感受，仅仅站在自己的角度考虑问题，遇到情况考虑的他(或者她)应该为了这个家怎么做。试问应该怎么沟通</p>

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    沟通的意义，其实应该是彼此针对情况谈出自己的看法，同时了解自己的看法，在各自阐述自己的观点之后想一想对方的观点有没有道理，自己能不能接受，不能接受的话自己希望是怎么样一种情况。然后彼此继续表明自己的观点，继续围绕问题谈下去，一直到双方都能够接受。</p>

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    写到这里，心里其实感觉到很悲哀。这个样子的关系，岂不是已经成了谈生意、做买卖这还是婚前希望的那种恩爱的生活吗夫妻之间还有最起码的信任和当年花前月下的那种海誓山盟吗</p>

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    可是，返回头我们再设想。假若没有这个讨价还价甚至是扯皮的过称，会是什么样子。</p>

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    你说，我想这样。好吧，那是你的想法。我觉得，这件事应该是这个样子的，应该从这个角度看。你说的那个方向，我不能接受，不能理解。我就觉得你应该这么做。别跟我说什么大道理。你不这么做，那我心里这个疙瘩就是解不开，我就是继续难受，继续板着脸，继续跟你折腾。</p>

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    试问，遇到这样的情况，你会怎么选择</p>

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    夫妻生活是如此，对于一个单位，一个企业，是不是也这样呢我们同样来设想一下。</p>

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    陈光标曾经在联想推出了所谓上下沟通的huó dòng。据说，这在联想内部也引起了一场变革。</p>

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    当时，这场huó dòng分了三步进行：第一步，上下沟通，大家坐在一起，把问题把郁结所在摆到明面上，意见和建议尽情提出来。第二步，针对沟通发现的种种问题，进行修复，改进管理方法，提高工作效率，提升业务水平。第三步，按照我的理解，是施行了查漏补缺的环节，针对问题的举措有了，该怎么继续有效发挥人的优势和才能，需要在以后的工作当中不断的反复进行这种提议、修正、提高的过程。</p>

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    换个角度看呢</p>

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    假设说，在沟通当中，有员工认为，你领导就是在走过场，我心里的话，碍于人际关系，碍于种种单位的问题和环境，我不能说出来，我只能择其一二，选择轻描淡写的摆一摆，说一说。这样浮皮潦草的走个过场，根本不能触及到灵魂深处，试问，这样的沟通有意义吗最终的结果不还是我行我素，继续乱七八糟的工作么</p>

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    每一个正常人都知道，这样的结果意味着沟通工作的失败。可惜的是，眼下我们很多单位都在盲目的重复着这样的工作流程。更有甚者，甚至连这个流程都不愿意去做。你职工有情绪，有你的去，反正工作你不能给我耽误了，到岗的工作，你还得给我继续做。殊不知，这样下去，单位本应该追求的效率、执行力、业务水平、工作状态，都是大打折扣。</p>

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    还有一种情况，就是领导极力推行亲民政策，妄图——注意，这里用的是妄图——通过座谈、谈心等huó dòng，取得一线员工的信任和支持，借以推行工作。然而——到目前为止，恐怕很多人都对但是不过然而却这类词汇心里很抵触——然而，单位不是一个领导说话就能完成工作任务的，在领导决策之后，还有一个中层领会、部门推广的过称，还有一个部门宣讲、员工学习贯彻的过程。</p>

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    恰恰是这种人的因素，导致政策在执行中的偏离，最终离领导决策的方向是越来越远。这里边，不仅仅有工作水平、能力的因素，还有一个因素，就是单位工作环境和人际关系，以及个人思想水平、综合素质等等因素，这些都是政策不能彻底贯彻的原因。</p>

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    问题提出来了，如何解决</p>

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    恐怕单纯的期待大家的思想水平上升和综合素质的提高，是大家最不希望的。也有说，通过制度的制定，约束各类群体，以便使工作能够顺利执行下去。</p>

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    当然，还有一种做法。民间的说法，叫做温水煮青蛙。</p>

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    青蛙抓来之后，放到常温的水中，青蛙会感觉这温度很惬意;然后逐渐增加水温，这个时候，实际上青蛙还不能精确反应出来;随着水温越来越高，等到青蛙终于发现，自己的体力在一点点流失，自己的体能在逐渐消失的时候，他再想跳出来，已经不可能了。</p>

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    讲这个故事的意图是，我们很多领导采用了这样一种方式。对于绝大多数职工来说，可能思想境界到不了那种高度自觉的状态，怎么办消极等待不是办法。激进也解决不了问题。这个时候，实际上最需要的就是领导的坚持，用这种温水煮青蛙的方式，渐进式的对员工队伍展开思想教育，逐渐改变现有的这种状态。当然，这是一个比较漫长的过程，对领导的耐性和毅力是一种考验。</p>

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    其实，说这么多，无非就是那样一句话，就是沟通是一种手段，它未必能解决问题，但是却能够让你在你的工作当中逐渐有所提高，让你在你的家庭生活当中逐渐能够掌握主动权。</p>

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    大抵如是。</p>

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