“你们就是这样开药店的吗？”伙计的辩解让男人变得更加激动，他拿着药方，走到了草药铺的门口。
“你们来安堂是要店大欺客吗！我来买药，你们却把我药方毁了，现在还想耍赖不承认？”
这嗓子，好家伙，跟狮吼功一样，传遍了街头巷尾，本就位于市里最繁华的商业街，人流量可想而知，立刻就不少人围上来瞧热闹。
吴老四也不慌张，应对泼皮无赖的经验他可不缺。
只见他走到药方客身旁，也学着他扯开嗓门大喊：“客人，您别误会，若是我们的问题，我们肯定会认。但您总得给我们个机会好好把事情先说清楚，对吧？”
“说！现在就给你机会说！你就给我说说，我这么重要的祖传药方为什么变成现在这样！”
面对质问，吴老四早已有清晰的应对思路：“这药方是您搁我们柜台上，让我们照着抓药的，后来因为柜台上的水杯被打翻而泡水损毁。这边我得先跟您道个歉，说一声对不起！”
吴老四跟着俯身朝药方客深深鞠了一躬，以表歉意。
这举动立刻受到围观群众的不少肯定，纷纷称赞其有担当。
药方客却嗤之以鼻：“哼！道个歉就能让我的药方恢复原状吗？”
吴老四微微一笑，回道：“您先别急，听我把话说完，如果到时您不满意，我再听您说，好吗？也请大家伙儿一道听听，给我们说评说评。”
刚刚还声音嘈杂，窃窃私语的人群随着吴老四这话也慢慢静了下来，都在等着他“要说的话。
“是我们来安堂工作没做到位，在柜台上放了不该放喝水的水杯。谁打翻的杯子不是最重要的，我们的失误留下隐患，这才造成事故，这一点我们绝对承认。”
吴老四说到这，人群里议论声又响了起来。
“不会吧？就为这么点事吵起来？”
“你没听人家说是祖传秘方吗？祖传的！管你什么原因，换我我也跳脚。”
“这话就绝对了，人家喝水有什么错？这么重要的东西，干嘛放水杯边上？自己都没放好，能怪谁？”
乍听之下，围观群众们意见不一，大家都有自己的判断和看法。
吴老四随即扯开嗓门，压过议论声，继续说道：“您的祖传秘方损毁，我们诚心道歉过了，其实，您在真正意的是这药方上写的配药被毁，以后都没了，对吗？”
“对！这可是我家祖传的！传家宝啊！现在毁了，你得赔我！大家说是不是啊？”
吴老四没给围观群众响应的机会，紧接着客人的话回道：“好，没问题。我马上就赔给你。烦您在此稍等几分钟。”
“啊？”药方客一下懵了，他没想到店老板这么爽快就答应赔偿了：“你……你赔我？怎么赔？这可是祖传的，你赔得起吗？”
吴老四点点头：“有这么多人帮您看着，我肯定赔你，保您满意。”
说完吴老四转身回到店内，不到五分钟又折回来了。
“这个给您，您拿好。”
吴老四伸手递给那客人一个塑料袋，里面装着包好的草药。
“这是您要的草药，我们都打包好了。这些都免费，是我们来安堂送给您的，算是为我们工作没做到位道歉。”
“你不会想用这个就把我打发了吧？那可是祖传的宝贝！”
客人再次暴怒，围观群众的议论声也随即多了起来。
“不敢不敢！那袋草药只是略表歉意，这才是我赔偿给您的宝贝。”
说完，吴老四将手中捏着的一张纸展示给众人，上面写着各种药名以及用量用法。
“是药方！”人群中有人惊叫一声，引爆了议论高潮。
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