《家庭传承》 第一百章 入伙交楼

    四月十日，蔚蓝之光第一批楼房交楼，整个收楼装饰的欢天喜地的，喜庆的一旦糊涂，园林绿化早在三月初就开始最后的抢工了，整日整夜的加班，这个交楼的两栋高层的周边绿化基本全部完工，通往楼房的绿径抢工出来。∮，李静则带领着整个项目部完善售楼手续，发收楼通知书，电话联系业主，总之每一个人都忙番了。

    司徒负责通知的业主就有三十六户，每一个业主都要电话通知，然后再发书面的售楼通知书，一一告知业主售楼注意事项，有些业主还是有很多问题的，又要一个个解释，甚至有些需要沟通联系总部或者其他部门来一一解决，工作量增多不是一点两点。但是由于总部一再强调要保证此次平稳售楼，提出来百分之八十的售楼率，项目部压力很大，李静整个人都廋了一圈。总算在大家精心准备之下迎来了四月十日交楼的日子。

    一大早，李静、肖娜和司徒就赶去售楼处，整个蔚蓝之光一期一次片区整个旌旗招展，一走进蔚蓝之光一期一次片区，就会看到一个大大的横幅上书写，“热烈庆祝蔚蓝之光一期业主入住”，“恭贺各位业主乔迁之喜”，“诚信友爱，创建和谐社区”，等等多付横幅随风飘扬。因为蔚蓝老板周平是一个比较相信风水的人，今天交楼的日子据总部的人说都是老板找了自己的风水先生蔡巍推算之后定下来的。司徒认为可能这位风水先生真是个大能人，因为之前几次开盘的日子都是这位风水先生定下来的，几次都是大卖，今天也不例外。

    一大早司徒就注意到今天是一个阳光明媚，微风和煦的日子，天空格外的蔚蓝，不时的飘过一两朵白云，这样的天气看着人都会很开心。司徒心想风水之说还是很精妙的，以后有机会接触这位蔡大师就好了，一定要好好请教一番。

    业主售楼都是很琐碎的，关键是业主售楼的时候提出的问题，提出要求返修的问题越多越关键越麻烦，这主要决定于前期规划设计和销售对业主宣传是否一致？以及施工的工程质量是否有问题？这两个关键问题。围绕两个问题，出现的问题越多，那么业主收楼时提出的问题就越多，当然客户服务后续的跟进服务到位可以消化一部分问题，这个才是项目部和总部营销客服目前需要做的。这次总部提出百分之八十的售楼率也基于对于前两个问题做出相应评估以后，加上对于自己营销团队的客服能力评估以后提出的目标。

    蔚蓝之光是集团主包给自己的建筑公司来施工的，周老板自身就是做工程施工起家的，周老板自身就非常看重这一块，蔚蓝集团的房子向来在消费者之中就以质量好而著称。因此总的来说这个房屋建筑工程质量在整个深圳市场来说是好的，因此收楼的时候这方面问题不是很多。另外一个问题涉及总部营销策划的广告动向，广告嘛，总会有些虚吹，这个无法避免，因此这才是此次收楼的关键问题，属于多发性区域，总部营销和项目部也是重点防范这一块的问题。

    司徒现在真是很庆幸自己在售楼的时候，基本不会直接睁着眼睛说瞎话，最多就是有些问题避而不谈，业主不问，就不说；但是如果业主问了，也不会隐瞒，但是会寻求一种比较不刺激的说法。因此整个交楼的过程，司徒就没有遇到激烈争吵的场景。

    三十六户的交楼说多不多，说少不少的，加上司徒是第一次经历交楼，紧张肯定是有点，今天一天上午九点一到，这边就有十二户已经到了，司徒赶紧一一安抚，今天中介公司的人都没有来，公司总部派了五个人过来，可是人还是不够用啊，每个销售员都差不多负责三十个左右，司徒因为自己的客户稍微多点，怕别人接待客户不满意，所以干脆自己接待了。肖娜和司徒同样的想法，她自己的客户都是自己交楼服务，她有五十左右的客户，就更忙了。毕竟是自己司徒的客户，多少是熟悉的，基本不会对司徒有更多挑剔，只要房子问题不大，都不是问题。

    司徒是很认真的服务，客户都在一起，看着司徒忙的小脚不腻灰的，都还是可以理解司徒的。上午司徒的业主就有二十三户来售楼，基本去了一大半，下午又来了十三户，司徒自己的客户全部收楼，收楼率百分之百，当然其中有本人没有时间，让家属过来收楼的占了三户。司徒告诉自己回头一定要记得将这三户的业主本人找来补签收楼书，把手续给补全了。今天收楼，宋哥和丽姐都过来了，十点多钟到的，司徒一看到他们就马上带他们去看房了，两人看了非常满意，把司徒拿过去要签的文件都签了，司徒还提醒这两人，看好了才签字，不行的地方就在收楼书上写出来。

    丽姐对司徒说道，“司徒，真有问题，你给我们和维修说一声不就行了，而且我和你宋哥都看了，没有什么大问题。”司徒就不再说啥了，其实也是，就是有问题还是她和维修部说一声，用点心给弄弄就是了，也不是什么大事。

    两人拿了钥匙之后就打电话问装修公司啥时候到，司徒告诉宋哥她们三人今天肯定没有空接待装修公司，把她们三人的房子钥匙全部给到宋哥，让宋哥带着装修公司的人先看看，回头再谈。宋哥欣然接受，后面就带着装修公司的人看六套房子，司徒三人都没有管这事。