更新时间：20101205
273歆康有状况
潘朗看了她一眼，见她兴致勃勃，便识相地继续问道：“什么是顾客的真正需求，怎么样识别客户的真正需求呢。”
缇娜笑了一下，想想潘朗现在也很忙，看见他琉璃似的眼眸中略带点打趣，轻声说道：“这种问题你回答的不会比我差。顾客真正的需求当然是他心里面对购买一个产品最希望得到满足的地方，当然顾客的真正需求和实际需求可能有一段距离，譬如新娘子很想拍一套过目不忘的婚纱照，但是预算却只是普通套照的价格。这两种需求中间的差距，便是销售人员可以努力的方向，尽可能地说服顾客购买增值服务，弥补这种差距带来的遗憾。”
潘朗笑着点点头，他虽然不用负责销售，但是耳濡目染也知道一些。
缇娜看看他仿佛泛着光彩的脸颊，继续说道：“如何识别客户的真正需求呢，有些顾客目的性很强很有主见，而有些顾客本身对自己也很茫然，有些顾客会有几种考虑，详细看过所有产品才下决定，针对不同性格的顾客当然要采取不同的方法。但是不管怎样，她们的需求是可以通过着装谈吐气质分辨出来的，最重要还有眼神。一定要顺着她们心中的方向来介绍，譬如说，喜欢安静简雅的人不要推荐过于复杂繁琐的套照，崇尚自由充满个性的人也不能让她感到拘束，尽量多选择户外照，而不是一直挤在室内狭小空间里要求她摆pose。做对事情就会事半功倍，做不对事情就是南辕北辙，服务再周到也没法取得成效。”
潘朗笑着点点头，然后轻声说道：“你说的这种情况好像还很少，我们店里的销售人员都很专业，签单率很高，一般不会发生这种情况，但是我还是会提醒她们。”
两个人正说着，钥匙在门锁里转动，歆康轻轻推门走了进来。
他一进来，看见两个人停止聊天，都专注地看着自己，不由得笑着问道：“怎么了，出了什么事情，等着哥哥我回来解决呢。”
缇娜眼睛笑如弯月，十分开心，轻声说道：“我是看你第一天上班能有多勤力，加班到这么晚。”
潘朗琉璃似明澈的眼睛在他脸上扫了一下，玩笑着说道：“我们正在讨论等下吃什么，才不会让你过于破费。”
歆康将外套皮包挂回衣架上，嘟囔着叫道：“商量也是白商量，我可没有请客的打算。不过你们两个谁想要请客，千万不要忘记我。”
他这副铁公鸡的样子，活脱脱潘朗刚来的时候，两个人相视一笑。
歆康已经边说着边从缇娜面前经过向卫生间走去，缇娜鼻子尖，立刻闻到他身上有一股淡淡的香气，有几分似曾相识。她笑着问道：“哥，你身上怎么有股女人的香水味。”
歆康正在洗手，闻言突然愣了一下，脑海里浮现电梯中的一幕，随即看见洗漱镜中的自己的脸颊上突然红起来，正在洗着的手仿佛握了宝贝，不肯再用水多冲，就轻轻擦好握起来。
室外的两个人本来随意讨论，却见里面的歆康没有回答，用开心暧昧的眼神互相看了一眼。
缇娜又高声问了一句，听到歆康在卫生间里闷声回答：“我都没有注意，是不是白天出去拜访女客户不小心沾染上的。”
缇娜不满意地撅了一下嘴，潘朗看她失望神情，笑着说道：“别失望，有状况。”
缇娜挑挑眉。
潘朗笑着说道：“我这么说是有道理的，我每天接触多少女顾客，身上都没有沾过香水味，他第一天上班能拜访几个女客户，怎么就沾上香水味。”
缇娜听他说完，突然叫道：“他撒谎了，他今天是新入职培训，根本就不用出去拜访客户，呵呵，难道他说的是内部女客户。”
两人相视一笑，再不作声，缇娜认为自己记忆力还是很好的，若再次遇见这香气，一定能当场分辨出来。
宽敞明亮的办公室，缇娜坐在晓行的办公室里，金色的晨辉充满整个房间，两个人看起来都神采熠熠。而缇娜的眼中更是充满着一种神秘莫名的喜悦，一直看着晓行，晓行被她的笑眼看得心头发麻，却莫名所以。
清晨，缇娜一进到晓行办公室，就闻到那种熟悉的香气，昨晚她躺在床上时，已经想清楚歆康身上的香味正是晓行常常使用的香水味道相同。
她不知道歆康和晓行之间发生过什么，但是从两个人的反映看肯定不会是坏事，也知道现在不是询问的时机，她笑着说道：“这些天股票怎么样。”
晓行漂亮妩媚的眼中略带一点阴翳，轻轻摇头，说道：“还是有问题，不知道为什么，明明赌场的事情已经结束了，扬威集团的负面新闻始终不断，而且和村民谈判受阻的事情也总是见诸报端。所以股价十分低迷，感觉酝酿着什么阴谋似的，不知道什么时候又会爆发一场大的股灾。”
缇娜看晓行一直担忧着股票市场，不知道该如何安慰她，同时又想到骆群航让两人圣诞节附近去国外考察音乐节，可是晓行最近十分忙碌，她总觉得晓行可能抽不开身去考察，所以一直没有提起这件事。
她看着晓行，正想要安慰她几句。
办公室门轻轻推开，骆群航走了进来，他站在晨光中，深邃的眼底有一小簇兴奋的火苗，同时还有一股遏制不住的怒火。他看着两个人，轻声说道：“别的事情暂且不提，村民谈判的问题今天应该能解决了。”
缇娜怔了怔，骆群航拿出手机，轻轻点开播放键，那是早上有人发给他的一段音频，是他找人查到的。虽然背景很噪杂吵闹，似乎几个人在饭店里的说话被偷偷录下来。缇娜和晓行两个人认真听着，也是越听越气愤，脸色都慢慢沉重起来。
晓行漂亮的眼中充满怒火，愤怒地说道：“他们怎么能这样，这样做对他们有什么好处。”
