和学校的同学老师打了一圈电话,向海阳也算正式告别自己的学生生涯了。
随着时间的推移,大学生暖冬活动的效果逐渐体现了出来,九月底的时候,向海阳已经在大学城里买掉了一百多件服装。
但是向海阳也注意到一件事,相比于大学城的订单节节高升,淘金网上的订单反而呈现了大幅度的缩减。自从秋冬新款上市以后,向海阳的店铺平均每天有四十几个包裹,高的时候能过五十。
但是截止到九月底,日均销量是直线下降,由最高的68件,一路已下滑到刚刚统计出来的最新数据:16件。其中还有9件是发往大学城的单子,这意味着今天一天只卖出了7件衣服……
意识到问题的向海阳,立刻打开店铺后台查看各项数据,果然不出所料,点击量只有寥寥几十个……
第二天,向海阳正打算联系店小二,不想店小二的聊天头像先一步闪了起来,随后发了一段让向海阳目瞪口呆的信息:
“经淘金网数据部门核查,良品服饰存在虚假交易行为,以不正当的手段提升虚假业绩。淘金网一贯以来坚持诚信交易,为了维护淘金网合理、公平、健康的运营,特对良品服饰做以下调整:”
“第一,屏蔽良品服饰所有搜索关键词7天。”
“第二,冻结良品服饰在第三方账户的可疑资金15天。”
“第三,良品服饰需立刻自查,在规定时间内整改不正当的经营手段,否则上述调整将视实际情况无限期延长。”
“调整行动即刻执行,如有任何疑问,欢迎联系反馈。淘金网在此郑重申明,所有淘金网店铺需遵守淘金网的规定,营造一个诚信、公平、健康的网络交易平台……”
发出这段信息或者说通知的店小二胡剑也很无奈,毕竟这样的事情可是直接影响到自己的业绩和收入的。
虽然向海阳的良品服饰在点击量和成交量的比例上确实有些高的令人奇怪,但是胡剑知道,数据部门核查的结论是一切正常。当然,数据部门不是神,得出这个结论也只能是通过交易聊天记录的ip分布以及聊天频率等来分析是否存在刷单等情况的可能。
至于快递信息作假,这个目前淘金网也无能为力,良品服饰的每一单都提供了快递单号。但淘金网能查的也只有这个信息,毕竟淘金网可没有那么多家快递公司的内部数据。
胡剑满心欢喜地拿着数据部门的报告交给组长,谁知道组长沈明确实一脸恨铁不成钢的表情:“小胡啊,怎么说你才好!你的工作态度和能力都很好,就是缺乏一些主观能动性!你看看这些数据,特别是最近的数据,上千条浏览记录,你看出什么了没?”
胡剑一脸懵逼:组长这是怎么了?淘金网的卖家刷单刷信誉本就不是什么大不了的事,一般来说只要核查后数据没有问题,大家都会睁一只眼闭一只眼。
毕竟,对于新店铺而已,不刷一点成交量和评价,谁又会放心地去购买呢?
即便是觉察到自己组长今天的态度有点奇怪,但是领导问话,胡剑还是仔细看了一遍数据回道:“组长,这些……数据没什么奇怪的吧?购物流程都对得上啊……”
是的,数据部门核查最主要的就是购物流程是否对的上。胡剑说这话,也是提醒一下自己的领导,即便是真有问题,也不在目前公司的核查范围内……
沈明脸色微微一变,胡剑的话他当然听懂了,因此脸色一沉:“小胡,我们这个部门,除了要服务好客户外,也要帮公司把关,这也是一个很重要的任务!你看看,这些点击都是直奔良品服饰去的,甚至连淘金网的主页都没点击,这里面难道不是问题吗?”
“这……”胡剑心里一阵mmp,这根本就是公司默许的潜规则好不好,真要拉出来,哪家店铺没类似的问题啊?你要拿这个来责问,店铺直接来一句,其他推广带来的客户,你能咋办?
又不是没有这样的事情发生过……
见胡剑一副欲言又止的样子,沈明随即说道:“小胡,我明白你想的是什么。但是现在公司要着手规范淘金网,刷单、虚假交易这种行为是肯定不被允许的!当然,现在都还只是我们的单方面推测,我们也不会不给卖家辩解的机会~”
“再说了,”沈明指了指桌上的数据分析道,“两个多月了,这个良品服饰的增长速度这么快,这个店铺可有联系你做过活动推广?虽然说分管的店铺业绩做上去对于你的绩效考核也是有加分的,但是和网站活动推广比起来,哪个权重高,你难道心里没数吗?”
胡剑一脸惊讶:“组长,你的意思是?可是,这个良品服饰成立还不到六个月……”
沈明摆摆手:“规矩是死的,人是活的!就像这份数据报告,比照公司规定是没有问题,但是你我都知道,这其中的猫腻,对吧?”
胡剑带着一副心悦臣服的表情离开了沈明的办公室,坐在座位上的沈明,嘴角忍不住扬起了一阵笑意,摇摇头,把桌上的数据报告随手扔进了垃圾桶……
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两条处罚向海阳看得明白,7天屏蔽搜索就是所谓的“关禁闭”,在这段时间里,淘金网会屏蔽自己店铺和产品的一切信息,一些有购买意向的买家,在浏览淘金网的时候,根本就看不到良品服饰的信息!
当然,这只是屏蔽,不是更严重的封号关店。
比如大学城的学生,在店铺搜索里指定搜索还是能找到向海阳的店铺的;或者有更直接的,在网页地址栏直接输入良品服饰的网址,也能直通良品服饰店铺的页面。
至于第二个处罚,冻结资金,更准确的说是单方面冻结,属于许进不许出的性质。你还可以刷单,但是因为资金扣押的问题,势必会导致你的成本和资金压力。
至于整改……向海阳只想糊你一脸……
自家人知道自家事,向海阳进入这个行业两个多月了,多多少少也知道这个门槛极低的行业,最困难的就是起步阶段。自己的生意确实要比一般的新店好很多,向海阳自认不是运气爆棚的人,所有的猜测都归结到神秘的系统上。
难道,要脑残到关闭系统?而问题的关键是,这个系统一点都不智能,压根就不交流,至于关闭,也得有这个能力再说吧……
向海阳当即在聊天框开始和店小二抗议:“胡小二,这到底是怎么回事?你们怎么一声不吭的就给我来这么一下!我这里根本就没有什么虚假交易的狗屁事情,你们不能单方面地突然给我来这么一下啊!”
胡剑此刻还心里美滋滋:“向老板,我也就是个传话的,决定是公司下的,我也没办法啊~”
向海阳见状思考了一下,输入道:“说说吧,到底是怎么回事?胡小二,我们也算是朋友了吧,有什么想法和问题,你直接跟我说。”
胡剑想了想,打字道:“既然如此,那我就直说了吧~刚才我在我们领导那里还帮你据理力争来着,不过我们领导也说了,这么长时间,向老板你一个活动都不参加,也确实有点说不过去啊~”
向海阳:“活动?你说的是淘金网的活动?那我现在报一个,能把这个撤销了吧?”
胡剑:“这个得问问我们领导,不过估计问题不大~”
向海阳:“我靠!就这么点屁大的事,你直接跟我说一声不就完了,用得着整这么大的阵势么!”